第80节（1 / 1）

“双方的意见我都听到了，”陈家蜜看看自己记的满满一页笔记，“从合作优惠、运输能力到站点分布，我都了解了。但我丑话说在前头，花是一种很特殊的商品，物流损耗的风险比寻常的内容物要大，没出问题的时候大家自然你好我好，但万一出了问题，我想知道你们各自处理问题的效率。”

这方面速风就很有话语权了，欧阳杰把近年的消费者满意度材料投放到大屏幕上，逐一给在场的众人分析过去。速风连续三年都是行业冠军，欧阳杰用数据告诉陈家蜜，速风是完全可以信任的。

陈建国准备的资料没有那么充分，但他向陈家蜜保证国营每年也在前三行列。

相比陈家蜜，陈爸对国营快递的满意度还能挤进前三感到惊讶。

陈家蜜事前做了很多了解，并不觉得陈建国在夸大其词。国营快递这个牌子其实目前业务也做得很大，但跟大多数人不了解鲜花品种一样，消费者其实也不清楚国营旗下的快递业务也有细分。国营旗下从便宜到昂贵的快递业务，分成好几个档次，但是网上基本混为一谈地在骂。

而出于国企在宣传方面都是渣的传统，多年以来国营快递都没能有效地明确旗下几个不同产品的定位，有时候几乎就是在白白挨骂。而速风的产品其实相当昂贵，然而顾客非常信任他“使命必达”的宣传，甚至甘心花更多的钱，也宁愿选择速风的产品。

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陈家蜜对陈建国表达了这方面的担心，因为如果顾客在app付款的界面看到默认快递是国营快递，说不定转头就联系客服要求改发速风。这就大大增加了陈家蜜自家平台的业务负担，话说到这个份上，速风的代表几乎以为自己稳赢了。

然而结果令他大跌眼镜。

陈家蜜告诉欧阳杰，自己在上个月用速风寄了两封快递文件。

其实里面都是白纸，但一份往南，一份往北，寄出之后陈家蜜告诉客服快递的地址产生交叉，并且她已经让收件人拒签。可是寄往北面的那封错发的邮件，整整在当地速风网点待了五天还没回退，这是陈家蜜也没有料到的。

而且这还是她几经联系速风客服之后都没能有效解决，最后投诉到上级邮政部门才快速回应，发件九天以后，陈家蜜才全部拿到了回退的两封邮件。如果包裹里不是文件而是花，陈家蜜不用去想里面的花已经变成了什么样子了，估计可以直接拿去做干花了。

欧阳杰看到陈家蜜这份订单完整的记录，便就此沉默。

陈家蜜和人签合同，不是简单地寄快递，而是约定每年价值达到八位数人民币的货值。她不会盲目跟从市场口碑或者营销品牌，她只相信自己的眼睛。

如她所说的，不出问题一切都好说；要是出了问题，快递和快递之间并没有什么很大区别。而且速风对于基层网点的约束力之弱，才是真正让陈家蜜诧异的。

最终有渠道能够解决问题的，却是国营快递所属的邮政部门。

因为国营对民企具有上级单位的行政约束力。

虽然生意归生意，但是生意之外你要找寻别的担当，路径竟然回归到了国企。

陈家蜜觉得自己当初把物流合作这个部分想得过于简单了。

陈建国原本信心不是很足，花市的固有业务就都是速风在做，这次因为是交易中心领导的牵线，他们国营邮政单位才能通过镇政府打招呼来竞争业务，没想到陈家蜜似乎并不是那么干脆地想把业务交给速风。

本来已经有陪跑自觉的陈建国，现在心里想得是要把这笔大业务给到几折优惠才能一鼓作气打个翻身仗。

而速风的欧阳杰本以为谈判十拿九稳，没想到被陈家蜜来了个下马威。

陈家蜜这个人跟她的名字一点都不一样，做事可一点都不温柔甜蜜。

原来一分价格都不肯相让的速风代表欧阳杰有些坚持不住，但它家强硬惯了，想要价格优惠必须层层请示，而且向来都是秉持重量和体积分开算，哪个贵就按照哪个算。因为包括国营快递在内的其他快递价格只有速风的一半，很多人还是愿意选择速风。

欧阳杰没有想到和陈家蜜初次交锋，就要面临主动降价。

这就意味着今天他不可能和陈家蜜敲定合作。

于是欧阳杰便先行告辞离开了。

反倒是欧阳杰走了之后，陈家蜜和陈建国主动约了下次见面的时间。

这一个小时，把陈爸看得是心惊肉跳。

“闺女啊，”陈爸的态度是偏向速风的，他对国营的效率心惊胆战，“你可想清楚啊，两家的口碑放在那儿，你可千万要选对啊。”

所以说网络营销出来的好评和恶评，对人的选择真的非常大。

陈家蜜耐心给陈爸解释：“都是企业，都是做生意，有什么良心不良心的，最终目的都是为了挣钱。”这是非常简单的道理，速风首先作为一个民营企业，就没必要强行加戏，“你跟一个民营企业，不用去谈什么社会责任感，那是搞错对象了，这种事情你得和国企去谈。”

就好比修建一条天路，企业扛不住，只能国家来扛。

可是效率呢？陈爸把这个问题咽了下去。

后来陈爸才知道，陈家蜜根本从一开始就打算通吃两家。

陈氏玫瑰的业务量够大，切成两块让两家均分订单不难，而且有了竞争，陈家蜜才能拿到更优惠的价格，而有了比较，两家也会在效率上较劲。

相比国营快递，陈家蜜更担心速风，因为如果从谈判开始，速风乙方就比自己这个甲方还要强势，万一出了问题陈家蜜都不用指望他们能尽心尽力解决问题。倒是国营快递，除了生意，还有交易中心领导和镇政府的属意，这项合作做好了众人都面上有光，并不单单是生意的问题。

除了陈明华负责的那一小块代拍业务，陈家蜜实际在最开始的创业计划中，就把鲜花的需求分成了两块。一部分是工作需要，一部分是家庭消费。

工作需要这块，就是采用周末发货，工作日送货上门的模式，陈家蜜默认由做生不如做熟的速风来承担这部分的物流，他们在这一领域已经累积了很多年的经验，而且许多年轻的白领女孩已经有了固定网购鲜花的习惯。

但陈家蜜真正想做文章的，却是几乎处于空白的家庭消费。家庭消费的模式就和工作需要完全颠倒，必须是工作日发货，周末收到花。而且就如那句鲜花行业的谚语所说，家庭对鲜花的需求能否提升，首先得看这个城市的汽车饱和度。

陈家蜜的家庭鲜花业务只能局限在国内一二线大城市，并且这部分业务始终落后于工作日单位需要。这就是陈家蜜和陈建国两人私下商讨过的问题，正式区分业务一个季度之后，陈家蜜趁着中秋节前夕，联合国营快递搞了一个大动作。

因为目前快递纸箱所花不菲，回收成本也非常高，多数被当做垃圾扔掉，或者只能卖给废品回收站，所以家庭用花的包月客户如果愿意去邮局自行取花，自愿为环保做一份贡献，陈氏玫瑰就把包装纸箱的这部分能够节约的钱进行惠赠。每个纸箱五块，一个月就让利自取业务的客户二十块钱，而且邮政内部的纸箱包装材料也流通了起来。

也并不压缩企业自己的利润空间，但陈氏玫瑰的价格优势一下子就变大了。

当然，以上一切都是出于顾客自愿的原则。

这个举措一出，一下子就获得积极响应。

还没能赚大钱，就先想起环保这件事，陈家蜜当时也怕父母和交易中心领导说自己又走得太快了，可她就是想那么做而已。国营快递的先天优势就在于遍布全国的基层网络，以及企业对于基层网点行之有效的领导能力，这是任何一家民营都无法比拟的优势。

顾客自行前往邮局取花，邮局直接回收纸盒，顾客把新鲜收到的花束抱在怀里走出去的时候，对于此时正在邮局办理各种邮寄和储蓄业务的人来说，就是最好的广告。

社会效益好，广告效益更好，而且还节约环保，陈建国现在看到陈家蜜，情不自禁就要堆满笑容，以至于陈家蜜觉得他要不是已经五十岁，说不定都要走路带风、一蹦一跳。

这天陈建国特地来找陈家蜜说了一件新鲜事。

“是帝都一家网点提的需求，他们那儿每个月都有干部学院退休的职工来办养老金，”陈建国有点不确定这个需求陈家蜜是否会答应，“这不是经常看到有人来窗口取花吗，就问起怎么办理。”

陈氏玫瑰的花都使用拍卖市场相同的定级方式，和鲜花基地的大棚鲜花区分很大。即使是外行，也能从颜色、大小和统一的开放程度，看出明显的分别来。比起马路边上十几块钱一把的花束，对于有一定消费能力的人来说，出现在邮局的花非常让人动心。